Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Registratūros Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome registratūros vadovo, kuris būtų atsakingas už efektyvų registratūros darbo organizavimą ir komandos valdymą. Ši pozicija reikalauja puikių organizacinių, bendravimo ir lyderystės įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas bei užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Registratūros vadovas bus atsakingas už registratūros darbuotojų darbo grafikų sudarymą, jų mokymą, motyvavimą ir veiklos stebėseną. Taip pat reikės užtikrinti, kad visi klientai būtų aptarnauti laiku ir profesionaliai, o visi dokumentai ir duomenys būtų tvarkomi laikantis įmonės politikos bei teisės aktų reikalavimų.
Registratūros vadovas glaudžiai bendradarbiaus su kitais padaliniais, siekiant užtikrinti sklandų informacijos srautą ir efektyvų klientų aptarnavimą. Jis taip pat bus atsakingas už klientų skundų nagrinėjimą, pasiūlymų teikimą veiklos tobulinimui ir naujų darbo procesų diegimą. Svarbu gebėti dirbti su įvairiomis informacinėmis sistemomis, išmanyti dokumentų valdymo principus ir turėti patirties klientų aptarnavimo srityje.
Šioje pozicijoje tikimasi iniciatyvumo, atsakomybės jausmo ir gebėjimo dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Registratūros vadovas turės reguliariai rengti ataskaitas vadovybei, analizuoti veiklos rodiklius ir ieškoti būdų, kaip pagerinti registratūros darbo efektyvumą. Jei esate orientuotas į rezultatą, gebate motyvuoti komandą ir norite prisidėti prie įmonės sėkmės, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Registratūros darbo organizavimas ir priežiūra
- Darbuotojų darbo grafikų sudarymas ir kontrolė
- Naujų darbuotojų mokymas ir adaptacija
- Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas
- Dokumentų ir duomenų tvarkymas pagal nustatytus reikalavimus
- Klientų skundų ir užklausų nagrinėjimas
- Bendradarbiavimas su kitais padaliniais
- Veiklos ataskaitų rengimas vadovybei
- Darbo procesų tobulinimas ir naujovių diegimas
- Komandos motyvavimas ir veiklos stebėsena
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo ar administravimo srityje
- Puikūs organizaciniai ir lyderystės įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su informacinėmis sistemomis
- Atsakingumas ir savarankiškumas
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinojimas – privalumas)
- Gebėjimas greitai prisitaikyti prie pokyčių
- Analitinis mąstymas ir orientacija į rezultatą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties administravimo ar klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Ar turite patirties dirbant su informacinėmis sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokius darbo procesų tobulinimo būdus esate taikę?
- Kaip planuojate ir valdote savo laiką?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?